پیوند — بروشور امکانات و مقایسه با رقبا

پیوند واقعی با مشتری؛ از تماس تا وفاداری — فهرست کامل قابلیت‌های پیوند، مزایا و معایب و مقایسه با راه‌حل‌های مشابه؛ قابل چاپ یا ذخیره به‌صورت PDF.

۱. فهرست امکانات اپلیکیشن

• مدیریت مشتریان: ثبت و ویرایش مشتری، برچسب، سطح عضویت، امتیاز، تاریخ تولد، موبایل، جستجو و فیلتر
• تعاملات: ثبت تعامل (خرید، تماس، مراجعه و ...)، ارتباط با مشتری، امتیازدهی خودکار بر اساس تعامل
• گزارشات: داشبورد مدیریتی، گزارش وفاداری، نمودارها و خروجی اکسل
• کمپین‌ها: ارسال فوری و زمان‌بندی، مخاطب‌گیری (همه / سطح / برچسب / تولد / امتیاز و ...)، قالب پیام با متغیرها، کوپن، رویداد، نظرسنجی، عکس
• واتس‌اپ: اتصال با QR، ارسال پیام و کمپین، تبریک تولد خودکار، پشتیبانی از تصویر
• باشگاه مشتریان: داشبورد باشگاه، سطوح عضویت، امتیازدهی
• معرفی دوستان (Referral): کد معرفی، تولید کد برای مشتریان
• جوایز (Rewards): تعریف جایزه در ازای امتیاز، مدیریت جوایز
• نظرسنجی: NPS، امتیاز ۱–۵، بله/خیر، لینک در کمپین، مشاهده پاسخ‌ها
• چالش‌ها: تعریف چالش برای مشتریان
• کیف پول: موجودی مشتری، افزایش/کاهش مانده
• اشتراک: طرح اشتراک، تخصیص به مشتری، تاریخ انقضا
• وظایف (Tasks): تسک برای پرسنل، یادآوری
• اتوماسیون: قوانین خودکار (مثلاً ارسال کمپین پس از یک رویداد)
• مدیریت پرسنل: نقش ادمین/پرسنل، دسترسی بر اساس مجوز (مشتریان، تعاملات، گزارشات، کمپین، واتس‌اپ و ...)
• تنظیمات: نام کسب‌وکار، اطلاعات تماس و تنظیمات عمومی
• لاگ فعالیت: تاریخچه تغییرات برای شفافیت
• راهنما و جستجو: راهنمای داخل اپ، جستجوی سراسری

۲. مزایا و نقاط قوت

• همه‌دریک: CRM + باشگاه وفاداری + واتس‌اپ + کمپین در یک پلتفرم
• رابط کاربری فارسی و سازگار با کسب‌وکارهای ایرانی
• امتیازدهی و سطوح عضویت برای افزایش وفاداری
• کمپین با مخاطب‌گیری پیشرفته و زمان‌بندی
• نظرسنجی با لینک در پیام و مشاهده پاسخ در اپ
• اتصال واتس‌اپ برای ارسال پیام و کمپین
• کنترل دسترسی پرسنل و لاگ فعالیت
• قابلیت چاپ و گزارش برای تصمیم‌گیری

۳. محدودیت‌ها و نکات قابل بهبود

• پیام‌رسان فقط واتس‌اپ (فعلاً؛ امکان افزودن کانال‌های دیگر در آینده)
• برای لینک نظرسنجی و کمپین در اینترنت، نصب روی هاست با دامنه عمومی توصیه می‌شود
• یکپارچه‌سازی با نرم‌افزار حسابداری یا فروش بسته به نسخه (سازمانی) قابل ارائه است

۴. مقایسه با رقبا (خلاصه)

جدول زیر مقایسهٔ کیفی است؛ رقبا و معیارها بسته به نوع کسب‌وکار می‌توانند متفاوت باشند.